Espace informatique : Comment bien utiliser les médias sociaux pour effectuer vos ventes?

Si vous n’utilisez pas encore les médias sociaux pour votre entreprise, vous pourriez passer à côté de sources potentielles de revenus majeures (pour ne pas mentionner faciles!). La meilleure partie, c’est que vous n’avez pas besoin d’être un expert en médias sociaux pour utiliser ces plateformes à votre avantage! Avec la bonne stratégie, vous serez en mesure d’attirer une clientèle fidèle et ainsi conclure plus de ventes pour le bien de votre entreprise.

Pourquoi la commercialisation des médias sociaux est-elle importante?

Voici quelques statistiques de Sprout Social qui vous donneront une meilleure idée de la raison pour laquelle les médias sociaux valent la peine qu’on s’y attarde. Pas moins de 57 % des consommateurs suivent des marques sur les réseaux sociaux afin d’en apprendre davantage sur leurs nouveaux produits et services, alors que 47 % d’entre eux s’appliquent à les suivre afin de se tenir au courant des nouvelles de l’entreprise. Il y a plus encore. Après avoir suivi une marque sur les médias sociaux, un taux surprenant de 91 % des gens visiteront le site Internet de l’entreprise, 89 % pourraient vraisemblablement effectuer un achat et 85 % recommanderont l’entreprise à une autre personne. Êtes-vous convaincu(e)?

Neuf choses que vous pouvez commencer à faire dès maintenant

Voici quelques astuces à retenir lorsque vous mettez en place votre stratégie des médias sociaux.

  • Racontez votre histoire : Tout le monde aime entendre une bonne histoire. Utilisez les médias sociaux afin de donner un aperçu de l’histoire de votre entreprise, donc la raison de son existence, et pour personnaliser votre entreprise. Ceci vous permettra de vous différencier des autres marques, de créer un lien avec vos abonnés (qui, espérons-le, deviendront vos clients s’ils ne le sont pas déjà) et d’accroître la fidélité à votre marque. Vous devez vous assurer que votre histoire de marque est authentique.
  • Aménagez correctement votre horaire de publication : Idéalement, vous devez publier quelque chose tous les jours ou au moins trois fois par semaine. Pensez au moment de la journée où vous publiez un article. L’idée est de publier lorsque votre clientèle cible est en ligne pour être sûr qu’elle voit la publication. Le moment idéal serait donc avant ou après une journée de travail, à l’heure du dîner ou durant l’après-midi. Vous devez éviter de publier des articles durant les jours fériés et les fins de semaine si possible.
  • Planifiez vos publications : Il s’agit de bien plus que de créer quelques articles à mettre en ligne pour en finir avec la journée. Prenez le temps de penser à ce que vous voulez partager et adoptez un calendrier indiquant les moments où vous allez publier et ce que vous allez inclure dans votre publication. Lorsque tout sera planifié, vous aurez plus de facilité à identifier les chevauchements et les lacunes dans votre contenu.
  • Utilisez des vidéos :Les utilisateurs seront plus attirés vers les publications de vidéos que des images ou des textes. Selon Adweek, 72 % des clients préfèrent visionner une vidéo pour en apprendre davantage sur des produits et des services et 92 % des gens qui utilisent un téléphone cellulaire partageront sûrement une vidéo.
  • Choisissez vos plateformes : Vous n’êtes pas obligé(e) de publier sur toutes les plateformes. Pensez à votre auditoire cible et faites quelques recherches sur les plateformes que celui-ci utilise le plus. Choisissez celles qui sont les plus utiles pour votre entreprise et concentrez-vous sur elles.
  • Profitez des outils : Il existe beaucoup d’outils mis à votre disposition qui vous aideront à gérer, simplifier et même automatiser un bon nombre de vos activités sur les médias sociaux. Ceci comprend la planification et la publication, les gabarits pour les graphiques et les analyses, et bien plus encore.
  • Stimulez vos publications et faites de la publicité : Pensez à réserver un petit budget mensuel pour mettre en avant vos publications et vos publicités qui visent une partie de votre auditoire de façon très spécifique.
  • Assurez-vous de faire des suivis : En suivant l’évolution de vos publications et de vos publicités qui génèrent le plus d’implication de la part de votre auditoire, vous pourrez avoir une meilleure idée du type de contenu sur lequel vous devez vous attarder à l’avenir. Beaucoup de réseaux sociaux offrent des plateformes où il est possible de s’exprimer librement.
  • Expérimentez et évoluez : Les plateformes de médias sociaux évoluent constamment, et vous devez en faire autant. Essayez des choses différentes, faites l’expérience de nouveaux outils, trouvez l’inspiration chez d’autres marques que vous admirez et voyez comment la communauté réagit. Parfois, ça ne fonctionnera pas, mais vous ne pourrez pas le savoir tant que vous ne l’avez pas essayé!

Nous sommes toujours là pour vous aider! Pour plus d’astuces concernant la commercialisation, faites appel à votre Directeur de développement.