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Sandra Pierre

Rencontrez Sandra Pierre, administratrice des contrats pour le département Financement de SNAP Financement Résidentiel. Sandra fait partie de l’équipe responsable d’une pièce essentielle du casse-tête : le financement de vos opérations.

Une fois que vous avez soumis une transaction, Sandra et son équipe commencent le processus d’audit en passant en revue toute la documentation pour s’assurer que tout est en ordre. Elle travaille en étroite collaboration avec l’équipe d’assistance aux concessionnaires pour trouver toute information manquante ou corriger tout document déficient, puis donne le feu vert pour que vous puissiez être payé le plus tôt possible.

« La meilleure partie de mon travail est de voir mes concessionnaires être payés. Nous sommes très fiers d’atteindre nos SLA et de pouvoir financer des ententes en 48 heures ou moins », dit Sandra. « À la fin de journée, nous vidons la liste, et le fait de savoir que nos détaillants sont contents est le meilleur sentiment au monde. »

Lorsqu’elle ne travaille pas, Sandra s’amuse dans une routine d’entraînement ou se détend avec un bon livre audio.

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L’un de nos principaux objectifs en tant que partenaire financier est de vous faciliter la vie autant que possible. Nous mettons à jour notre processus de demande afin de réaliser cet objectif. Désormais, lorsque vous soumettez des demandes via SNAP Central et SNAP Loan, vous pouvez téléverser tous vos documents de financement au même endroit dès qu’ils sont disponibles, plutôt que de devoir les envoyer par courriel.

Les avantages de cette nouvelle amélioration

Grâce à cette nouvelle fonctionnalité de téléchargement de documents, vous pourrez :

  • Téléverser les documents sur la plateforme dès qu’ils sont prêts.
  • Voir quels sont les documents requis et garder une trace de tout avec la nouvelle liste de vérification des documents de financement.
  • Profiter d’une plateforme facile à utiliser avec une interface améliorée.
  • Accéder facilement aux mises à jour de statut de vos applications.
  • Être automatiquement informé de toute lacune dans les documents.
  • Passer plus de temps à vous occuper de vos clients et moins de temps à gérer des documents.
  • Faire approuver et financer vos demandes plus rapidement!

Comment télécharger vos documents de financement 

Le processus sera rapide et facile. Voici ce qu’il faut faire :

Étape 1: Remplissez le formulaire de demande comme d’habitude. Lorsque vous arrivez à l’écran RÉSUMÉ DE LA DÉCISION, cliquez sur LISTE DE VÉRIFICATION DES DOCUMENTS DE FINANCEMENT.

Étape 2: Téléchargez chaque document de la liste lorsqu’il est prêt.

Étape 3: Une fois que tous les documents requis sont téléchargés, cliquez sur le bouton SOUMETTRE, et c’est tout!

Étape 4: Revenez à la liste de vérification pour examiner l’état de vos documents et remplacer tout élément déficient.

Etape 5: Vous êtes payé!

Si vous n’avez pas encore accès à la nouvelle fonction de téléchargement de documents, vous y aurez accès très bientôt! C’est la première des nombreuses améliorations prévues pour cette année. Si vous avez des questions sur cette nouvelle mise à jour ou si vous souhaitez plus d’informations, connectez-vous à SNAP Central et à SNAP Loan ou communiquez avec votre directeur de développement commercial.

promotions printanières on green background

Si vous avez profité de nos promotions d’hiver, vous savez déjà comment elles peuvent vous aider à obtenir une réponse favorable de vos clients potentiels. Si vous n’avez jamais pris le temps de les utiliser, vous manquez quelque chose. Mais rassurez-vous, car vous pouvez désormais profiter de nos nouvelles promotions du printemps!

Avec des offres de paiements différés, des frais de détaillant réduits et bien plus encore, ces offres sont conçues pour vous aider à conclure plus d’affaires, à augmenter votre transaction moyenne et à faire croître votre volume de ventes en vous permettant de réaliser des économies dont vous pourrez ensuite faire profiter vos clients. Les nouvelles promotions de printemps seront disponibles du 1er avril 2022 au 30 juin 2022*, alors n’hésitez pas à en profiter tant que vous le pouvez.

Vous avez besoin d’un peu d’aide pour faire franchir la ligne d’arrivée à un client? Consultez cet article pour obtenir des conseils utiles sur la façon dont le financement peut leur être utile et sur la manière de contourner l’obstacle que constituent les achats par carte de crédit.

Pour obtenir d’autres conseils de vente, des informations sur les tendances en matière de rénovation résidentielle ou pour savoir comment nous pouvons vous aider à développer votre activité, contactez votre directeur de développement.

* Le financement doit être complété d’ici le 31 juillet 2022.
two men and a woman discussing business

Vous pouvez maintenant offrir à vos clients 3 mois de paiements différés sans intérêt ni coût au concessionnaire. C’est aussi simple que ça!

Cela représente une économie de 125 $ pour vous!*

Ne perdez pas une autre vente simplement parce que votre client n’est pas prêt à aller de l’avant tout de suite. Vous pouvez désormais leur offrir l’option de reporter leurs paiements pour les 90 premiers jours de leur prêt. Le meilleur dans tout ça, c’est que ça ne vous coûte pas un sou! Cela pourrait très bien être l’outil qui vous manquait pour vous permettre de conclure plus de vente ce mois-ci.

Commencez à soumettre vos applications dès aujourd’hui pour profiter de cette promotion exclusive!

 

*Sur la base d’un prêt de 10 000 $, d’une durée de 60 mois avec un amortissement sur 120 mois.

Lorsqu’il s’agit d’augmenter la valeur de votre transaction moyenne, une stratégie évidente serait d’effectuer une vente incitative avec votre client, surtout maintenant que vous pouvez regrouper plusieurs produits et services dans une seule demande de prêt. Ça semble simple, non? Pas si vite. Bien sûr, la vente incitative sera efficace, mais ce n’est pas la première étape. Proposer directement des produits supplémentaires et des prix plus élevés peut, dans de nombreux cas, effrayer le client, en particulier lorsque vous avez affaire à des transactions déjà lourdes et à des contraintes budgétaires rigides. La stratégie honnête pour augmenter votre transaction moyenne est d’écouter et de prêter attention à tout ce que dit votre client. Écouter activement toutes les préoccupations de vos clients vous permettra d’acquérir des informations précieuses et de découvrir ainsi les avenues à envisager. Surtout, n’oubliez pas que vous pouvez toujours contacter votre responsable du développement commercial afin d’obtenir de plus amples conseils sur la façon dont vous pouvez réussir à générer plus de ventes.

4 exemples qui démontrent comment une bonne écoute peut générer des transactions plus élevées

Vente incitative de plans d’entretien et de protection : Vous discutez avec un client de ses besoins en matière de système CVC. L’idée d’acheter une nouvelle fournaise à haute efficacité le rend très enthousiaste, mais il craint d’être pris au piège en cas de problème une fois l’achat complété. Ce serait l’occasion idéale pour discuter des plans d’entretien et de protection dans le cadre d’un contrat d’achat. En plus de cette merveilleuse nouvelle fournaise, vous pouvez également lui proposer le plan d’entretien annuel pour la durée de vie de l’appareil, intégré directement dans le prix. De cette manière, vous augmentez la valeur de votre transaction moyenne en intégrant le plan à l’appareil. Désormais, au lieu de se limiter à une seule transaction, il deviendra plutôt un client fidèle.

Produits additionnels : Vous rencontrez un couple pour discuter du remplacement des fenêtres de leur maison et l’un d’eux mentionne au passage qu’il aimerait une entrée plus attrayante pour compléter le décor de son porche d’été. Voici une excellente occasion pour présenter vos forfaits incluant les fenêtres et la nouvelle porte d’entrée, ou pour mentionner les options de financement pour aider à supporter le coût d’une amélioration plus importante de la maison. Peut-être que le couple a mentionné quelque chose concernant la qualité de l’air dans leur maison (vous pourriez leur suggérer un humidificateur ou un filtre à haute efficacité) ou concernant la gestion de la température intérieure – que diriez-vous d’un nouveau thermostat programmable? En voici une de plus pour vous. S’ils évoquent la possibilité d’ouvrir bientôt leur piscine, vous pouvez parler des produits chimiques pour piscine. Les possibilités sont infinies!

Les clients repoussent leur décision : Vous réparez quelque chose dans la maison d’un client et il mentionne qu’il souhaite vraiment rénover la cuisine, mais qu’il doit attendre quelques mois, car il doit d’abord gérer de grosses factures. Offrez-lui un financement avec l’option des paiements différés pour les trois premiers mois. (N’oubliez pas que nous avons actuellement notre promotion du printemps où vous pouvez offrir 3 mois de paiements différés sans coût au concessionnaire!). Vous pouvez conclure la transaction sur place, ajouter le nouveau projet de rénovation, et vous repartirez tous les deux heureux.

L’écoute pour construire la confiance : Être à l’écoute vous aide à établir un lien de confiance avec vos clients, car vous montrez que vous comprenez vraiment leurs besoins. Cela démontre votre capacité à les rejoindre à un niveau plus personnel et, par conséquent, ils seront plus enclins à revenir vers vous pour leurs prochaines demandes quand ils en auront besoin. Vous avez ainsi placé votre jeu pour que la prochaine fois, votre transaction soit encore plus élevée!

4 ÉTAPES POUR AUGMENTER LA VALEUR DE VOTRE TRANSACTION :

  • Écoute active
  • Identification des problèmes
  • Proposition de solutions
  • Tirer profit des opportunités

Comme toujours, votre responsable du développement commercial est toujours disponible pour vous aider lorsque vous en avez besoin!

Nishant Shah - VPS Produit Prêts aux consommateurs.

Rencontrez Nishant (mais nous l’appelons Nish) Shah, notre vice-président directeur chargé des produits et des prêts aux consommateurs. C’est aussi celui qui consacre son énergie à vous faciliter la vie!

Vos commentaires sont extrêmement importants pour nous et nous sommes toujours désireux de vous entendre (correction : nous avons besoin de vous entendre) afin de nous assurer que nous vous fournissons les bons outils, les bonnes ressources, les bons produits et les bonnes promotions pour vous permettre de gérer votre entreprise avec succès. Une grande partie du travail de Nish est de travailler en étroite collaboration avec notre équipe de gestion de compte pour s’assurer que vos voix sont toutes entendues. Il utilise les commentaires que nous recevons de nos partenaires pour développer des programmes et des plans qui répondent à vos besoins, comme la création de promotions attrayantes, de programmes de partenariat innovants, ou encore, l’amélioration de l’expérience utilisateur pour vous et vos clients. Toutes ces améliorations se combinent pour vous aider à augmenter votre chiffre d’affaire, tout en facilitant l’expérience de vente et en améliorant l’expérience client.

« Ayant travaillé dans le domaine du confort et du financement résidentiel pendant de nombreuses années, j’ai pu voir des entreprises essayer plusieurs stratégies différentes. Mais ce qui différencie SNAP, c’est la vision, la motivation, le soutien et la confiance que nous accordons à nos partenaires », déclare Nish. « Notre équipe est vraiment investie dans la réussite de nos concessionnaires, et nous nous engageons à faire tout ce que nous pouvons pour les aider à atteindre et à surpasser leurs objectifs commerciaux. » Vous voulez entrer en contact avec Nish? N’hésitez pas à lui écrire à [email protected].

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Vous êtes l’un de nos précieux partenaires concessionnaires, et nous voulions vous donner un aperçu d’un événement virtuel exclusif que nous préparons actuellement.

L’événement offrira de l’information précieuse pour vous et votre entreprise concernant certaines de nos récentes améliorations, et sur la façon de les mettre en œuvre avec vos clients. Nous partagerons également plus de détails sur certaines améliorations incroyables que nous avons en réserve pour votre entreprise, et sur la façon dont nous allons continuer à vous aider à acquérir plus de clients et augmenter votre chiffre d’affaire.

Il y aura également une surprise amusante pour tous les participants – et croyez-nous quand nous disons que vous ne voudrez pas manquer cette chance. Soyez à l’affut des informations à venir!

Notre objectif a toujours été d’innover et de s’engager à établir des relations mutuellement avantageuses entre vous et vos clients. Ce pourquoi nous sommes constamment à la recherche de nouvelles opportunités pour nos partenaires. Nous sommes particulièrement enthousiastes par l’une de nos dernières améliorations : la prolongation de la date limite d’une demande active.

Obtenez plus de temps pour terminer vos projets et être payé : Présentation de notre prolongation de la date limite d’une demande active

Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu ou que des défis surgissent et interfèrent avec les délais. Dans cet esprit, nous avons prolongé la date d’expiration de notre processus d’application, qui passe automatiquement de 120 jours à 180 jours. Cela signifie que vous bénéficiez maintenant de 60 jours supplémentaires pour terminer le travail et pour nous envoyer vos documents de financement – nul besoin de vous précipiter ou de vous inquiéter d’avoir à soumettre à nouveau une demande. Contactez votre responsable du développement commercial pour plus d’informations!