Archive d’étiquettes pour : de notre infolettre de mai

Les produits de financement en tête de l’industrie peuvent aider votre entreprise à prospérer

Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles façons de faire grandir votre entreprise. Consultez les produits et les programmes financiers que nous avons mis au point pour y arriver. Ils ont tous été conçus pour vous aider à effectuer des ventes plus facilement et de façon plus intelligente.

Financement graduel (bientôt disponible)

  • Travaillez sur divers projets en même temps sans avoir à immobiliser vos fonds.
  • Encaissez les contrecoups de projets dispendieux en vous acquittant des dépenses au fur et à mesure.
  • Gérez des projets à long terme de façon plus efficace grâce à l’allocation d’argent au moment où vous en avez besoin.

Vous l’attendiez depuis un moment, et nous sommes heureux de vous annoncer que le programme de financement graduel sera bientôt disponible! Avec ce nouveau programme, vous aurez accès à des fonds durant la réalisation d’un projet, au lieu d’attendre à la toute fin pour être payé. Grâce au financement graduel, vous pouvez retirer des fonds à trois reprises et jusqu’à 20 % du montant total du prêt durant les différentes étapes d’un projet, et ce avant que le paiement final soit effectué après l’achèvement complet du travail.

Heures d’ouverture prolongées

  • Lundi au vendredi : 8h30 à 23h (HNE)
  • Samedi : 8h30 à 21h (HNE)
  • Dimanche : 9h à 21h (HNE)

Nous voulons nous assurer d’être présents à chaque étape de votre projet et vous faciliter la tâche autant que possible afin que vous puissiez accomplir votre travail. C’est pourquoi nous nous sommes assurés d’avoir de longues heures d’ouverture en cas d’octroi de fonds et de financement. Ainsi, nous pouvons examiner et approuver davantage de demandes et vous pouvez attirer davantage de clients.

Séminaires hebdomadaires

Nous sommes heureux d’animer des séminaires hebdomadaires afin de fournir à nos détaillants partenaires le plus de soutien possible. Les séminaires se divisent en différents thèmes, de la commercialisation et des astuces de vente jusqu’aux tout récents produits, aux améliorations de processus et à la manière dont vous pouvez les utiliser afin d’attirer vos clients. Durant les séances, nous partageons de précieuses informations qui peuvent vous aider à perfectionner la manière dont vous dirigez votre entreprise. De plus, nos séminaires se terminent par des activités amusantes que vous ne voulez pas manquer! Pour y participer, contactez votre Directeur de développement qui sera en mesure de vous suggérer le séminaire le plus pertinent pour vous et votre entreprise et de vous y inscrire.

En fait, votre Directeur de développement possède toutes les informations dont vous avez besoin sur ces séminaires, tous les autres programmes et les mises à jour. N’hésitez pas à contacter cette personne-ressource, et ce en tout temps : elle est là pour ça!

Gagnez un chauffe-eau sans réservoir GRATUIT de Navien

Navien est connu comme étant la figure de proue des équipements de chauffage de l’eau. Leurs modèles de chauffe-eau sans réservoir à rendement super écoérnergétique sont parmi les plus vendus en Amérique du Nord, et vous pouvez maintenant en obtenir un GRATUITEMENT! Tout ce que vous avez à faire, c’est de continuer à faire votre travail, c’est-à-dire de soumettre des applications!

Nous allons offrir un chauffe-eau sans réservoir de Navien au détaillant qui vend le plus d’équipements de chauffe-eau et de système de CVC avec SNAP Financement Résidentiel durant le prochain mois. C’est aussi simple que ça. Il s’agit d’une offre spéciale de Navien, uniquement pour le réseau des détaillants.

Les applications doivent être soumises d’ici le 30 juin 2021 pour être considérées dans le compte final, alors ne manquez pas votre chance. Commencez vos soumissions dès aujourd’hui afin de profiter de cette offre exclusive!

Des conditions s’appliquent. Pour obtenir plus d’informations, veuillez contacter votre Directeur de développement.

Une vue de l’intérieur de l’impact du COVID sur l’industrie de la rénovation résidentielle

Beaucoup de choses ont changé durant l’année qui s’est écoulée, incluant la manière dont les Canadiens dépensent, économisent, empruntent et gèrent de l’argent. Cependant, contrairement aux croyances générales, les changements n’ont pas tous été négatifs, surtout en ce qui a trait à l’industrie de rénovation résidentielle.

Le niveau de confiance des consommateurs au Canada

Le niveau de confiance des consommateurs est un moyen de mesurer l’optimisme de ces derniers concernant les conditions économiques actuelles. L’indice de confiance des consommateurs est un résultat obtenu à partir d’un sondage comportant cinq questions et réalisé auprès de 5 000 ménages. Les participants sont priés de répondre « positif », « négatif » ou « neutre » à chaque question. En ayant recours à un calcul spécifique basé sur les valeurs obtenues à chaque question, la moyenne des réponses est compilée, aboutissant à un chiffre final. C’est la tendance de ce résultat qui importe le plus; ainsi, si l’indice de confiance des consommateurs augmente, cela signifie que les consommateurs se sentent bien par rapport à la situation économique actuelle et à leur propre situation financière à venir. Par conséquent, il est fort probable qu’ils dépensent afin d’encourager une économie florissante. Cependant, si l’indice est en baisse, cela signifie au contraire que les consommateurs sont plutôt pessimistes concernant l’économie et le fait qu’ils dépensent moins peut avoir des répercussions sur celle-ci.

Lorsque la pandémie de la COVID-19 nous a pris par surprise il y a un peu plus d’un an, le niveau de confiance des consommateurs a chuté de 73 points pendant deux mois jusqu’à atteindre 47,6 en avril 2020, le niveau le plus bas jamais enregistré. Personne n’était vraiment surpris, étant donné les mesures de confinement, les directives de distanciation sociale et les taux de chômage élevés à travers tout le pays. Pour le reste de l’année 2020, et même en 2021, les statistiques n’ont pas cessé de fluctuer.

L’impact sur le secteur de la rénovation résidentielle

Au début de la pandémie, l’industrie de la rénovation résidentielle semblait prendre le même chemin que l’indice de confiance des consommateurs. Lorsque le niveau de confiance des consommateurs était à son plus bas, nous avons également observé une accalmie au sein des entreprises et une baisse de nouvelles demandes de prêt. Durant les quatre premiers mois de l’année 2020, il y avait 23 % de demandes de moins qu’en 2019. Toutefois, malgré l’instabilité du niveau de confiance des consommateurs, nous avons surtout remarqué une hausse des tendances vers les demandes de prêt. En fait, nous avons noté une légère hausse des chiffres avec un niveau record des investissements dans le secteur de la rénovation résidentielle. Voici à quoi ressemblent les statistiques du domaine en 2020 :

  • En 2020, nous avons enregistré une augmentation de 20 % des demandes de prêt par rapport à l’année 2019. En fait, nous avons reçu plus de demandes de prêt que les trois années précédentes.
  • Même si nous avons constaté une baisse durant le premier trimestre de l’année 2020, le nombre de demandes de prêt était supérieur de 38 % entre mai et décembre par rapport à la même période en 2019.
  • En 2020, nous avons prêté aux Canadiens 24 % plus d’argent qu’en 2019.

Cette tendance s’est poursuivie jusqu’en 2021. Durant le premier trimestre de cette année, nous avons reçu 32,8 % de soumissions de plus que le premier trimestre de l’année 2020. Notre entreprise de nouvelle construction résidentielle a connu une augmentation de 47 % année après année, alors que les entrepreneurs se remettent tranquillement de la pandémie et continuent d’accélérer les constructions pour rattraper les retards occasionnés par la COVID en 2020.

Pour le reste de l’année 2021, nous nous attendons à voir une dépense accrue dans le secteur de l’amélioration résidentielle. Un sondage récent de HomeStars, le réseau de professionnels de service à domicile le plus inspecté et révisé du Canada, a découvert que 74 % des Canadiens avaient l’intention de rénover leur maison cette année, ce qui comprend des réparations, l’amélioration du fonctionnement de certains produits, ou simplement la modernisation de la maison. Pour ce qui est des dépenses prévues, 46 % des personnes interrogées planifient d’effectuer des travaux dont les coûts s’élèvent à 10 000 $ et 24 % veulent effectuer des travaux qui leur coûteraient jusqu’à 25 000 $.

Qu’est-ce que tout cela signifie pour vous et pour votre entreprise?

Le fait est que les Canadiens veulent investir dans leurs maisons, maintenant plus que jamais. Étant donné les mesures de confinement à travers tout le Canada, les gens passent plus de temps à la maison et moins de temps à voyager et à faire des activités extérieures, donc dépensent moins d’argent,. Par conséquent, ils prennent conscience des réparations et des changements à apporter dans leur maison et ils sont plus susceptibles de mobiliser leurs fonds pour ces rénovations.

Cependant, pour bon nombre des propriétaires de maisons, leur revenu disponible n’est peut-être pas aussi facile d’accès qu’il l’était avant la pandémie en raison des entreprises qui ont dû fermer leurs portes et des changements au niveau des emplois. C’est là où le financement entre en jeu. Nos programmes de financement inégalés sont conçus spécialement pour aider vos clients à réaliser les rénovations qu’ils souhaitent entreprendre sur leur maison sans qu’ils aient à renoncer à la qualité des produits. En ce qui vous concerne, cela vous permettra d’effectuer davantage de ventes. En tirant profit des options de financement, vous serez en mesure d’accroître votre moyenne de transaction et de conclure plus de ventes.

Tout bien considéré, l’année à venir semble être prometteuse quant à l’industrie de la rénovation résidentielle, ce qui signifie que votre entreprise ne pourra qu’en bénéficier de façon positive. Nous continuerons à vous fournir les outils, les ressources et les promotions dont vous avez besoin pour parvenir à satisfaire vos clients grâce des solutions financières de première qualité.

Pour en savoir davantage sur les tendances du marché, l’industrie en marche ou pour avoir plus d’informations concernant nos promotions pour les détaillants, n’hésitez pas à contacter votre Directeur de développement!

Développer votre entreprise grâce à une approche axée sur le client

Dès le premier jour, nous avons mis l’accent sur l’innovation qui permet d’améliorer l’expérience client. Vous vous demandez pourquoi? La raison est simple. En portant une plus grande attention au client, nous nous rapprochons tous du succès.

Comment évaluons-nous l’expérience client

Notre approche s’appuie sur l’indice de recommandation client (IRC) qui est connu comme l’indicateur par excellence permettant d’évaluer l’expérience client. L’IRC évalue la loyauté d’un client en se basant sur la probabilité que celui-ci recommande une entreprise ou un service à une autre personne. Chez SNAP Financement Résidentiel, nous travaillons avec l’IRC et il s’agit d’un des indicateurs-clés que nos équipes utilisent afin de développer nos stratégies et de mesurer notre succès.

 

Nous avons aussi mis en place un processus qui permet à l’expérience client d’évoluer grâce aux rétroactions que recueillent nos équipes de première ligne. Nous avons recours à ces rétroactions afin d’identifier des idées qu’il sera possible de mettre en pratique afin de perfectionner l’expérience client. Il s’agit d’un processus en continuelle évolution qui nous tient à cœur et qui nous aide à augmenter et à assurer une excellente satisfaction de la clientèle à tous les jours.

Pourquoi devez-vous vous soucier du fait que nous nous focalisons sur le client?

Adopter une approche axée sur le client vous apportera au final plus d’argent. Nous avons peut-être une excellente grille de taux, mais si nous ne concevons pas des produits et nous ne réalisons pas des expériences qui sont à l’image de notre clientèle, celle-ci peut bien aller chercher ces produits et ces services ailleurs.

Afin que vous puissiez finaliser davantage de ventes, nous nous assurons d’offrir aux clients les produits qu’ils veulent et qu’ils ont besoin, ce qui constitue la clé de notre succès collectif en tant qu’entreprise.

Analysons maintenant la manière dont l’approche axée sur le client peut avoir un impact sur votre entreprise à l’aide de quelques exemples.

  • Éliminer les problèmes financiers : Vous avez un client qui voudrait réaménager sa cuisine, mais il n’en a pas les moyens. Notre plan d’amortissement de 60 mois et 120 mois permettrait au client d’accomplir le travail et d’effectuer les paiements à son propre rythme grâce à des paiements mensuels abordables. Sans ces options, la vente n’aurait peut-être pas pu être réalisée.
  • Infrastructure numérique solide : Un client souhaiterait financer le matériel pour son système CVC, mais change d’avis à l’idée de devoir s’encombrer de paperasses. Notre infrastructure numérique a été conçue dans le seul but d’offrir aux clients une expérience améliorée et uniforme, à partir de l’application jusqu’au financement. En leur donnant accès à cette technologie, il est plus facile de leur vendre le produit et de conclure la vente.

Au bout du compte, vos clients constituent votre moyen de subsistance. Nous en sommes conscients. C’est la raison pour laquelle nous consacrons nos efforts à leur offrir une expérience des plus positives. En nous associant ainsi avec vous, nous sommes en mesure de mieux vous aider à développer votre entreprise et à assurer votre succès!

Souhaitez-vous en apprendre davantage sur nos stratégies et nos programmes axés sur le client? Contactez votre Directeur de développement!

Une équipe d’experts pour vous aider à bâtir votre entreprise

Rencontrez Stacey Randell, notre directrice générale des opérations. Elle accompagne nos équipes qui travaillent sans relâche pour que chaque détaillant et chaque client connaissent la meilleure expérience possible lorsqu’ils font affaire avec nous. Stacey supervise le service à la clientèle, le soutien à la clientèle, le soutien aux détaillants et l’équipe de financement. En d’autres mots, elle veille au bon fonctionnement de chaque étape du processus.

Stacey possède une expérience de plus de 15 ans en gestion des opérations, et plus précisément en ce qui concerne l’expérience client et l’optimisation des processus. Lorsqu’il s’agit de votre entreprise et de vos clients, elle sait comment mettre en place un processus des plus uniformes. L’équipe de Stacey travaille en coulisse, du moment où vous soumettez une demande jusqu’à ce que nous procédions au financement.

« Tout le déroulement des opérations et toute notre attention sont mis de l’avant pour que chaque étape se passe le plus harmonieusement et le plus simplement possible », affirme Stacey. « Nous voulons que nos détaillants aient la certitude que, peu importe ce qui arrive, nous allons traiter leurs applications selon la qualité de notre service. Nous voulons qu’ils se sentent entre de bonnes mains, et leurs clients également. »

Stacey a déjà fait partie d’un certain nombre de projets de grande envergure qui portaient justement sur l’optimisation de l’expérience client et qui favorisaient un système efficace de soutien aux détaillants, comprenant l’établissement d’un bureau de gestion de projet, l’introduction d’outils de collaboration entre les équipes de l’entreprise tout entière et l’amélioration de la qualité des assurances.

Lorsqu’elle n’est pas occupée à perfectionner l’art de l’expérience client, vous trouverez Stacey en train de courir dans des triathlons, puisqu’elle s’entraîne dans le but de joindre la compétition de son premier Ironman Triathlon en 2022.

Vous voulez entrer en contact avec Stacey? N’hésitez pas à lui envoyer un message à son adresse courriel à [email protected].

PROMOTION DU PRINTEMPS : NE LAISSEZ PAS UNE AUTRE VENTE FILER ENTRE VOS DOIGTS!

Avez-vous profité de notre promotion « obtenez-en trois gratuitement »? Pour un temps limité, vous pouvez offrir à vos clients 3 mois de paiements différés sans intérêt et sans frais au concessionnaire. C’est aussi simple que ça!

Cela vous permet d’économiser 125 $!*

Ne perdez pas une autre vente parce que le client n’est pas encore prêt à aller de l’avant. Au lieu de le laisser partir, vous pouvez lui proposer de suspendre ses paiements pendant les 90 premiers jours de son prêt. La bonne nouvelle? Cette option ne vous coûte rien parce qu’il n’y a aucun frais au concessionnaire. Il serait peut-être temps de retrousser vos manches afin de conclure davantage de ventes ce mois-ci.

Commencez à soumettre vos applications afin de profiter de notre promotion exclusive!

 

*Basé sur les prêts de 10 000 $ sur 60 mois et avec un amortissement de 60 mois.

Espace informatique : Comment bien utiliser les médias sociaux pour effectuer vos ventes?

Si vous n’utilisez pas encore les médias sociaux pour votre entreprise, vous pourriez passer à côté de sources potentielles de revenus majeures (pour ne pas mentionner faciles!). La meilleure partie, c’est que vous n’avez pas besoin d’être un expert en médias sociaux pour utiliser ces plateformes à votre avantage! Avec la bonne stratégie, vous serez en mesure d’attirer une clientèle fidèle et ainsi conclure plus de ventes pour le bien de votre entreprise.

Pourquoi la commercialisation des médias sociaux est-elle importante?

Voici quelques statistiques de Sprout Social qui vous donneront une meilleure idée de la raison pour laquelle les médias sociaux valent la peine qu’on s’y attarde. Pas moins de 57 % des consommateurs suivent des marques sur les réseaux sociaux afin d’en apprendre davantage sur leurs nouveaux produits et services, alors que 47 % d’entre eux s’appliquent à les suivre afin de se tenir au courant des nouvelles de l’entreprise. Il y a plus encore. Après avoir suivi une marque sur les médias sociaux, un taux surprenant de 91 % des gens visiteront le site Internet de l’entreprise, 89 % pourraient vraisemblablement effectuer un achat et 85 % recommanderont l’entreprise à une autre personne. Êtes-vous convaincu(e)?

Neuf choses que vous pouvez commencer à faire dès maintenant

Voici quelques astuces à retenir lorsque vous mettez en place votre stratégie des médias sociaux.

  • Racontez votre histoire : Tout le monde aime entendre une bonne histoire. Utilisez les médias sociaux afin de donner un aperçu de l’histoire de votre entreprise, donc la raison de son existence, et pour personnaliser votre entreprise. Ceci vous permettra de vous différencier des autres marques, de créer un lien avec vos abonnés (qui, espérons-le, deviendront vos clients s’ils ne le sont pas déjà) et d’accroître la fidélité à votre marque. Vous devez vous assurer que votre histoire de marque est authentique.
  • Aménagez correctement votre horaire de publication : Idéalement, vous devez publier quelque chose tous les jours ou au moins trois fois par semaine. Pensez au moment de la journée où vous publiez un article. L’idée est de publier lorsque votre clientèle cible est en ligne pour être sûr qu’elle voit la publication. Le moment idéal serait donc avant ou après une journée de travail, à l’heure du dîner ou durant l’après-midi. Vous devez éviter de publier des articles durant les jours fériés et les fins de semaine si possible.
  • Planifiez vos publications : Il s’agit de bien plus que de créer quelques articles à mettre en ligne pour en finir avec la journée. Prenez le temps de penser à ce que vous voulez partager et adoptez un calendrier indiquant les moments où vous allez publier et ce que vous allez inclure dans votre publication. Lorsque tout sera planifié, vous aurez plus de facilité à identifier les chevauchements et les lacunes dans votre contenu.
  • Utilisez des vidéos :Les utilisateurs seront plus attirés vers les publications de vidéos que des images ou des textes. Selon Adweek, 72 % des clients préfèrent visionner une vidéo pour en apprendre davantage sur des produits et des services et 92 % des gens qui utilisent un téléphone cellulaire partageront sûrement une vidéo.
  • Choisissez vos plateformes : Vous n’êtes pas obligé(e) de publier sur toutes les plateformes. Pensez à votre auditoire cible et faites quelques recherches sur les plateformes que celui-ci utilise le plus. Choisissez celles qui sont les plus utiles pour votre entreprise et concentrez-vous sur elles.
  • Profitez des outils : Il existe beaucoup d’outils mis à votre disposition qui vous aideront à gérer, simplifier et même automatiser un bon nombre de vos activités sur les médias sociaux. Ceci comprend la planification et la publication, les gabarits pour les graphiques et les analyses, et bien plus encore.
  • Stimulez vos publications et faites de la publicité : Pensez à réserver un petit budget mensuel pour mettre en avant vos publications et vos publicités qui visent une partie de votre auditoire de façon très spécifique.
  • Assurez-vous de faire des suivis : En suivant l’évolution de vos publications et de vos publicités qui génèrent le plus d’implication de la part de votre auditoire, vous pourrez avoir une meilleure idée du type de contenu sur lequel vous devez vous attarder à l’avenir. Beaucoup de réseaux sociaux offrent des plateformes où il est possible de s’exprimer librement.
  • Expérimentez et évoluez : Les plateformes de médias sociaux évoluent constamment, et vous devez en faire autant. Essayez des choses différentes, faites l’expérience de nouveaux outils, trouvez l’inspiration chez d’autres marques que vous admirez et voyez comment la communauté réagit. Parfois, ça ne fonctionnera pas, mais vous ne pourrez pas le savoir tant que vous ne l’avez pas essayé!

Nous sommes toujours là pour vous aider! Pour plus d’astuces concernant la commercialisation, faites appel à votre Directeur de développement.